Garantia prótese de silicone lifesil
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2026 às 09:08
ID: 252401249
Prezados,
Venho solicitar a análise do meu caso e informações sobre a possibilidade de cobertura dos custos da cirurgia necessária em razão do problema apresentado em minha prótese de silicone.
Em razão dessa situação, será necessário realizar um procedimento cirúrgico. No entanto, meu plano de saúde não está cobrindo integralmente os procedimentos e materiais necessários, o que resultará em custos significativos para mim.
Dessa forma, gostaria de saber se a empresa possui programa de garantia ou assistência que contemple, além da substituição da prótese, o custeio ou reembolso das despesas cirúrgicas relacionadas ao caso.
Caso seja necessário, posso encaminhar toda a documentação para análise, incluindo laudos médicos, exames, relatório do cirurgião, nota fiscal da prótese, cartão de garantia e demais documentos que forem solicitados.
Agradeço pela atenção e fico no aguardo de um retorno com as orientações sobre o procedimento para abertura e análise do meu pedido.
Atenciosamente,
codigo garantia *****
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:25
Prezada Aline,
Inicialmente lamentamos os transtornos narrados e esclarecemos que a LIFESIL é uma empresa *******% brasileira, certificada pelo INMETRO. Somos submetidos frequentemente a rigorosas auditorias da Anvisa e do INMETRO e nos preocupamos com a qualidade do produto comercializado. Os produtos da LIFESIL passam por rigoroso controle de qualidade durante seu processo de fabricação.
Gostaríamos de salientar que as causas dos casos de ruptura após cirurgia são multifatoriais a matéria-prima que compõe o implante de silicone sofre certo grau de desgaste durante o decorrer dos anos. O implante fica susceptível à ruptura, e se houver difusão do gel de silicone para os tecidos, torna-se necessário uma intervenção cirúrgica para retirada do material. Outras causas de ruptura do implante incluem: danos provocados por instrumentos cirúrgicos, pressões ou manipulações excessivas que podem ocorrer no dia-a-dia, exercícios pesados, trauma operatório e pós-operatório, contato físico íntimo, punção de hematomas, biópsia de seio e compressão pelo aparelho que realiza mamografia. Sendo assim, não são necessariamente um defeito de fabricação.
Conforme descrito nas Instruções de uso dos implantes:
A LIFESIL garante a troca de qualquer produto de sua linha, nos termos da instrução de uso e desde que comprovado defeito de fabricação. Esta garantia é limitada aos implantes Lifesil e não inclui custos médicos, cirúrgicos e hospitalares ou reembolso do custo dos implantes.
Já abrimos um protocolo para você, onde todas as tratativas iniciais serão realizadas internamente através do *******/26 e REC000696/26.
No mais, a Lifesil agradece seu contato.
Atenciosamente,
Equipe SAC Lifesil
******* (opção 5)
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