Lider de reclamação

Prezada Mônica,

Inicialmente lamentamos os transtornos narrados e esclarecemos que a LIFESIL é uma empresa *******% brasileira, tendo sido a primeira a ser certificada pelo INMETRO. Somos submetidos frequentemente a rigorosas auditorias da Anvisa e do INMETRO e nos preocupamos com a qualidade do produto comercializado. Os produtos da LIFESIL passam por rigoroso controle de qualidade durante seu processo de fabricação.

Conforme exame enviado pela paciente, foi verificado que mesma não apresenta sinais de roturas, porém, apresenta cápsula ao redor dos implantes mamários, correlacionando a contratura capsular.

Gostaríamos de salientar que as causas de contratura capsular não conferem a um defeito de fabricação.
A contratura capsular é uma resposta fisiológica do organismo frente à prótese mamária, onde ocorre naturalmente a formação de um tecido cicatricial fibroso (cápsula) ao redor do implante como uma forma de proteção. Esta cápsula ao longo do tempo poderá tornar-se mais endurecida, causando dores e incomodo para a paciente, visto que a mesma não está ligada a um defeito de fabricação e nem refere-se a qualidade do produto, mas sim, uma resposta fisiológica ao seu organismo.

Conforme descrito nas Instruções de uso dos implantes no qual foi enviado na caixa junto aos implantes mamários:

A LIFESIL garante a troca de qualquer produto de sua linha, nos termos da instrução de uso e desde que comprovado defeito de fabricação. Esta garantia é limitada aos implantes Lifesil e não inclui custos médicos, cirúrgicos e hospitalares ou reembolso do custo dos implantes.

Conforme contato telefônico já realizado, nossas tratativas internas estão sendo realizadas através do *******/25.

No mais, a Lifesil agradece seu contato.

Atenciosamente,
Equipe SAC Lifesil
******* (opção 5)
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A lifesil lider de reclamação em pouco tempi de próteses, e sempre vem com respostas programadas, fui em medicos eles mesmo me falaram que a protese da Lifesil nao é de boa qualidade, inclusive mandei para eles verem os medico falam, não quero nada que nao seja justo, ou Seja medicos renomados falando que essa protese nao e boa que entao pouco tempo ela esta nesse estado eu vou aceitar colocar isso de novo dentro de mim? Lifesil uma empresa fria, estou com autoestima baixa e ainda nao estou consegundo cumprir meu contratos por causa dos danos Lifesil, um valor insignificante para empresa ela fazendo essa questao toda.

Fiz novo exame e deu protese estourada vou fazer uma cirurgia de retirada da protese mais nao quero nem de graca a lifesil