Minhas próteses LifeSil romperam e precisei tirar pelo SUS fiquei com o peito deformado

Question

Coloquei as próteses da marca LifeSil (modelos R2908IN1 e R2908IN6, 275cc) acreditando que era um produto seguro.
Infelizmente, depois de alguns anos, as duas romperam sozinhas, sem nenhum trauma, o que me fez precisar de uma cirurgia de emergência pelo SUS.

Eu não tinha condições de pagar uma cirurgia particular, então o SUS apenas retirou as próteses, sem fazer a reconstrução.
Hoje estou com os seios completamente flácidos e deformados, e isso tem sido muito difícil emocionalmente e psicologicamente.
Me sinto com a autoestima destruída, e além da dor física que tive, ficou o sofrimento de olhar no espelho e ver as sequelas.

A empresa entrou em contato e quer me dar novas próteses, mas eu não quero mais passar por outra cirurgia.
O SUS não cobre o lifting mamário, e eu não tenho condições de pagar por esse procedimento, que seria o mínimo para tentar reconstruir o que perdi.

Eu não quero me aproveitar de nada, só quero uma indenização justa, pra conseguir fazer um lifting e recuperar um pouco da minha autoestima.
Tenho fotos das próteses danificadas e laudo médico comprovando o rompimento.
Peço que a empresa tenha empatia e responsabilidade pelo que aconteceu.

Accepted Answer

Prezada Clarete,

Inicialmente lamentamos os transtornos narrados e esclarecemos que a LIFESIL é uma empresa *******% brasileira, tendo sido a primeira a ser certificada pelo INMETRO. Somos submetidos frequentemente a rigorosas auditorias da Anvisa e do INMETRO e nos preocupamos com a qualidade do produto comercializado. Os produtos da LIFESIL passam por rigoroso controle de qualidade durante seu processo de fabricação.

Gostaríamos de salientar que as causas da ruptura são multifatoriais, não conferindo necessariamente um defeito de fabricação.

A matéria-prima que compõe o implante de silicone sofre certo grau de desgaste durante o decorrer dos anos. O implante fica susceptível à ruptura, e se houver difusão do gel de silicone para os tecidos, torna-se necessário uma intervenção cirúrgica para retirada do material. Outras causas de ruptura do implante incluem: danos provocados por instrumentos cirúrgicos, pressões ou manipulações excessivas que podem ocorrer no dia-a-dia, exercícios pesados, trauma operatório e pós-operatório, contato físico íntimo, punção de hematomas, biópsia de seio e compressão pelo aparelho que realiza mamografia. Neste caso deve-se realizar a troca imediata do implante.

Conforme descrito nas Instruções de uso dos implantes:
A LIFESIL garante a troca de qualquer produto de sua linha, nos termos da instrução de uso e desde que comprovado defeito de fabricação. Esta garantia é limitada aos implantes Lifesil e não inclui custos médicos, cirúrgicos e hospitalares ou reembolso do custo dos implantes.

Já abrimos um protocolo para você, conforme informado as tratativas serão realizadas internamente através do *******/25.

No mais, a Lifesil agradece seu contato.

Atenciosamente,
Equipe SAC Lifesil
******* (opção 5)
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Minhas próteses LifeSil romperam e precisei tirar pelo SUS fiquei com o peito deformado

Resposta da empresa

Réplica do consumidor