Solicitação de garantia de prótese não atendida - Lifesil
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 15:29
ID: 242872069
Fiz o pedido de garantia de protese ano passado pelo e-mail( *****) e não tive nenhum retorno, minha prótese está rompida a 1 ano e estou tentando a garantia com a fabricante da prótese desde então!
Em janeiro desse ano entrei em contato e não me responderam, estou aguardando até a presente data.
Desde já agradeço!
*****.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:43
Prezada Michele, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que já existem reclamações referente ao seu caso, sendo REC*****/25, REC*****/25, REC*****/25 e REC*****/25, onde todas as tratativas foram realizadas, no qual constou pendência no retorno do nosso Termo de Bonificação, no qual foi enviado via e-mail em 27/05/2025 e 05/07/2025.
Informamos que a situação relatada já se encontra em tratativas por outros canais formais adequados. Por esse motivo, eventuais manifestações ou esclarecimentos deverão ocorrer pelos meios apropriados já estabelecidos.
No mais, a Lifesil agradece seu contato.
Atenciosamente,
Equipe SAC Lifesil
+55 (41) 3288-8000 (opção 5)
[email protected]
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 20:31
Enviei vários e-mails para vcs e não sou respondida! Como vcs vão resolver se não respondem aos seus consumidores?????
Réplica da empresa
12/03/2026 às 08:20
Michele, conforme informado, a situação relatada já se encontra em tratativas por outros canais formais adequados. Por esse motivo, eventuais manifestações ou esclarecimentos deverão ocorrer pelos meios apropriados já estabelecidos.
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 12:57
Vcs podem me responder por favor pelo e-mail ou telefone?
Estou precisando da prótese!
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 12:59
Quais são esses outros canais????
Me explica por aqui por gentileza