Comprei um vídeo game retro

Nós da Lifetecn, viemos através das respostas no Reclame Aqui, informar a quem comprou conosco.

Nossa loja sofreu um revés de nosso fornecedor, fizemos muitas vendas do produto em questão, com um preço muito abaixo, pois nosso fornecedor nos ofereceu um grande desconto.

Em meio a isto, aproveitamos este desconto para oferecer um preço mais em conta para nossos clientes, visando a satisfação e deixando o lucro de lado.

Após muitos itens vendidos, vimos que as encomendas estavam demorando muito para ser entregues, chegando a ficar 3 meses na alfândega no Brasil.

Imediatamente após ver que isto estava ocorrendo, pausamos todos os nossos anúncios e fomos investigar, e devido a relatos de clientes descobrimos que os pedidos estava chegando completamente fora daquilo que foi proposto, um produto completamente diferente e que facilmente custaria centavos.

Ao tentar debater com nosso fornecedor de Hong Kong, não tivemos nenhum tipo de resposta.

Em meio posteriormente a tantos reembolsos que fizemos para nossos clientes, o Mercado Pago bloqueou nossa conta, impossibilitando nós de realizar os restantes dos reembolsos.

Recomendamos a todos que foram afetados, contate o Mercado Pago e busque seu reembolso.

Este fornecedor era de nossa confiança, pois já havíamos realizados muitos pedidos, por isso acreditamos quando nos ofertou uma redução significativa do preço final do produto.

Pedimos nossas sinceras desculpas, e fiquem com Deus.

Não comprei pelo Mercado Pago e sim pela Lifetecn, e não houve pausa da propaganda.
Não sei como solicitar o reembolso e sim a empresa teria q pronunciar e já q não tem o produto, reembolsar no meu caso comprei no cartão de crédito e última parcela veio da fatura de outubro.E agora???eu q devo correr atrás por causa do erro da empresa???.