Propaganda enganosa video game retrô
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/07/2022 às 11:53
ID: 146098491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/04 comprei um game stick retrô 4k cujo anúncio , imagens e vídeo demonstram perfeitamente os itens que compõem o kit,que deveriam ser dois joysticks sem fio,cabo hdmi, extensor de cabo hdmi, o game stick mais 10.******* jogos, cartão de memória de 64 gb, etc, essa semana recebi uma carta dos correios cobrando uma taxa para liberar meu produto cujo anúncio também anuncia frete grátis,até hoje não recebi nada, pedi estorno do valor pago e não obtive resposta,mudaram o nome da empresa para mercado leaders, e vejo todos os dias cada vez mais pessoas reclamando que não receberam o que compraram mais sim um brinde que demora 70 dias pra chegar nos correios e que ainda tem que pagar uma taxa de importação para ser entregue,sendo esse brinde uma toalha ou máscara,e os itens do kit adquirido? dizem que enviam os jogos pelo email para baixar? baixar e jogar onde? e pagar 97,00 para baixar jogos que o podem ser baixados de graça pela internet? e depois ainda teêm a cara de pau de dizer que compramos foi esse kit de 10.******* jogos mais brinde? Empresa que [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor e ninguém toma providência? com certeza esse valor que cobram é pra trazerem outros produtos do exterior e não pagar por eles mais sim nós consumidores que fomos [Editado pelo Reclame Aqui]. não respondem mais meus e mails e o whatsapp da empresa agora é um robô. ABSURDO O QUE FAZEM COM OS CONSUMIDORES E SAEM IMPUNES, MAIS COMIGO NÃO VAI SER ASSIM, OU ME MANDAM O PRODUTO QUE ME VENDERAM OU ESTORNEM MEU DINHEIRO POIS JÁ ESTOU PROCURANDO MEIOS LEGAIS PARA REAVER O QUE É MEU POR DIREITO.
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Resposta da empresa
02/07/2022 às 12:07
Verifiquei que adquiriu 10 mil jogos do Game Stick + Brinde
Isto que recebeu em sua casa foi o brinde, uma máscara de limpeza facial.
Os jogos foram enviados em seu e-mail 3 dias após a compra.
Réplica do consumidor
02/07/2022 às 12:20
Não adquiri só os jogos mais sim o kit como a empresa anunciou, por isso mesmo constituí propaganda enganosa por que em momento algum,nem na propaganda do kit nem no ato da compra fui informado que só receberia os jogos por email para baixar,e muito menos que só receberia um brinde caso pague a taxa de importação dos correios, tenho todos os prints da propaganda,todos os links de venda, tudo que preciso para abrir um processo por propaganda enganosa e danos morais, portanto só gostaria de reaver o que foi pago por um item que não adquiri ou o envio do item que a empresa demonstra na propaganda e vídeos do produto.
Réplica da empresa
02/07/2022 às 12:35
Está sim na descrição do produto.
Tem print do que? Do produto completo que custa R$*******?
Réplica do consumidor
04/07/2022 às 10:45
ESSA EMPRESA É A PIOR EMPRESA QUE JÁ VI NA INTERNET, FAZEM PROPAGANDA ENGANOSA,INSISTEM QUE ESTÃO CERTOS,SÓ DÃO RESPOSTAS JÁ PROGRAMADAS , SE REALMENTE O ANÚNCIO FOSSE CLARO NÃO HAVERIAM TANTAS RECLAMAÇÕES PELO MESMO MOTIVO AQUI NO SITE, E RESPONDENDO A SUA PERGUNTA: SIM TENHO PRINT DE TODO O COMERCIAL DO PRODUTO ONDE EM MOMENTO ALGUM A EMPRESA,QUE É QUE SE PODE CHAMAR ASSIM,DEMOSTRA QUE VENDE SOMENTE O DOWNLOAD DOS JOGOS MAIS SIM O TEMPO TODO DEMONSTRAM TODOS OS ITENS NO QUAL EU CITEI ACIMA, AÍ APÓS A CO,PRA TE ENVIAM ESSA PASTA SOMENTE COM OS JOGOS E O TAL``BRINDE VOCÊ TEM QUE PAGAR A TAXA DOS CORREIOS PARA SER LIBERADO. QUEM AINDA PAGOU A TAXA NA ESPERANÇA DE RECEBER O KIT COMO ANUNCIADO TEVE MAIS A SURPRESA DE RECEBER UMA MÁSCARA OU UMA TOALHA, AINDA SIM INSISTEM EM DIZER QUE ENTREGOU O QUE VENDEU NO ANÚNCIO,SÓ QUERO O QUE FOI ADQUIRIDO POR MIM VIA PAGAMENTO CARTÃO DE CRÉDITO O PRODUTO COMO ANUNCIADO OU O ESTORNO DO VALOR PAGO, TENTEM SER O MÍNIMO IDÔNEOS E ADMITAM QUE A PROPAGANDA É MALDOSA E ENGANOSA LEVANDO ASSIM OS CONSUMIDORES A ADQUIRIREM ALGO QUE NÃO FOI TOTALMENTE CLARO NO ANÚNCIO. NOVAMENTE REFORÇO O MEU PEDIDO: SÓ QUERO O QUE É MEU POR DIREITO, OU OS ITENS MOSTRADOS NO ANÚNCIO OU O ESTORNO DO VALOR PAGO.