Clinica não responde
Resolvido
São Paulo - SP
09/01/2024 às 11:56
ID: 180026951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Clínica faz várias promessas, pedem para você fazer um empréstimo para passar com o médico. No início faz vários exames e tudo parece ser ótimo, funcionar super bem, entretanto depois do primeiro atendimento eles não te respondem mais no WhatsApp, caso caia o reembolso e você não devolver eles te ameaçam mandando para o jurídico. Simplesmente ignoram totalmente as mensagens no WhatsApp e ainda me culparam por ter perdido uma consulta, sendo que eles desmarcam 2x em cima da hora. Eles se recusam a me entregarem os exames.
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 18:41
Olá, Aline sua manifestação foi recebida e nos causa grande preocupação que sua experiência não tenha sido satisfatória em nossa clinica.
Nossa equipe responsável entrou em contato com a senhora para envio dos exames e agendamento da sua consulta. Houve uma instablidade em nosso whatsapp durante 15 dias, que infelizmente geraram algumas queixas por falta de contato, sentimos muito por isso.
De qualquer forma nossa gerente fará contato com a senhora.
Nosso intuito é continuar oferecendo uma experiência.
incrível para os nossos pacientes!
Atenciosamente,
Gerência Administrativa.
Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 13:33
A atendente Josi, foi competente e profissional e resolveu meus problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10