Péssimo fluxo de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
01/12/2023 às 16:15
ID: 177201945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessimo fluxo de reembolso pelo time Life Vita.
Não respondem pelo WhatsApp , onde não consigo ligar para os mesmos.
Engraçado que quando o dinheiro cai em nossa conta pelo convênio, em minutos eles entram em contato para podermos fazer a transferência.
No primeiro fluxo eles me deram um prazo de 5 dias úteis para devolver a coparticipação, e mesmo assim não cumpriram.
Para eu não sair no prejuízo, precisei debitar a valor que havia caído do convênio em minha conta para depois transferir para a clínica. Não recomendo o uso , quando o paciente depende do dinheiro para poder pagar as contas.
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 19:05
Olá, sua manifestação foi recebida e nos causa grande preocupação que sua experiência não tenha sido satisfatória em nossa clinica.
Nossa equipe responsável entrará em contato com prioridade, para entender o ocorrido, sanar
qualquer duvida e buscar alternativas no que se baseou sua queixa.
Houve uma instabilidade em nossas linhas de whatsapp durante 15 dias em dezembro, e por isso houve essa falha em nossa comunicação, peço desculpas pelo ocorrido.
Nosso intuito é continuar oferecendo uma experiência.
incrível para os nossos pacientes!
Atenciosamente,
Gerência Administrativa.