Setor financeiro/ reembolso desorganizado colocam nome no protesto

Respondida
São Paulo - SP
18/03/2024 às 18:03
ID: 184866625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu passei em consulta na clínica na qual o meu plano depois iria fazer o reembolso e eu transferiria o dinheiro para eles. A primeira parte do reembolso eu consegui ir até a clínica, passei o cartão e deu tudo certo. Na segunda parte eu não consegui ir na clínica pois não estava mais em SP, e foi ai que começou a confusão, eu mandei infinitas mensagens pelo whatsapp para me mandarem um boleto ou algo do tipo para fazer o pagamento e eles simplesmente não respondem, tentei ligar nos números que eu tinha pelo whatapp mas nunca atendem, isso quando não cai na caixa posta direto. Eles ficam simplesmente incomunicáveis, e colocam seu nome em protesto! Isso mesmo, em protesto! Você tentando entrar em contato de todo jeito, mandando msg, ligando, eles NÃO RESPONDEM e colocam seu nome em protesto como se fosse você que não quisesse pagar! Um absurdo, causam transtorno, "sujam" seu nome por causa de um erro deles! Depois que descobri esse absurdo, tentei entrar novamente em contato milhões de vezes e por fim consegui contato com um advogado, contei toda a história, ele disse que iria resolver a questão logo depois SOME também, simplesmente não dá um retorno, ai quando você vai cobrar o advogado e ele resolve responder, a resposta é que o advogado foi desligado da empresa. Ai você pergunta, com quem eu falo agora? E simplesmente pedem pra você ligar num telefone que não ATENDE NUNCA!! E o inconveniente permanece e sem solução!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2024 às 09:59
Olá Sra. Raquel.
Sinto muito pela sua experiência, o setor financeiro entrará em contato com a senhora para resolvermos essa pendência.
Atenciosamente.
LifeVita.