Produto não entregue
Em réplica
Guarulhos - SP
03/03/2022 às 16:00
ID: 139331803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um rastreador da empresa, já foi pago através do cartão de credito e meu produto não chega, já entrei em contato com a mesma e ainda assim não tive o produto entregue e nem estorno do valor.. tendo em conta o descaso da empresa quero valor pago de volta..
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Resposta da empresa
03/03/2022 às 16:35
Olá, Eliane!
Nós consultamos nossa caixa de entrada e todos os seus e-mails foram respondidos.
Nossa equipe também consultou o andamento do seu pedido junto ao Correios e foi constatado que já foi entregue com sucesso no dia 23/02/22.
Você pode verificar através do link: https://**************
Caso você não reconheça o recebimento, o que pode ter acontecido é outra pessoa ter recebido a encomenda por você, seja um familiar da mesma residência que a sua, ou um vizinho. De qualquer forma, os Correios exigem uma assinatura no momento da entrega. Por favor entre em contato com a unidade dos Correios mais próximo da sua região e busque saber quem foi que assinou o recebimento da encomenda.
Qualquer dúvida por favor entre em contato conosco pelo e-mail *******.
Atenciosamente, equipe da Lifez
Réplica do consumidor
03/03/2022 às 20:15
Desconheço a entrega do pedido, ninguém recebeu aqui na minha casa o produto, se eu encomendei e a entrega não chegou... acredito q não seja eu que tenha q correr atrás do meu pedido. Quem recebeu, qual nome correspondente à assinatura da entrega? Como disse e afirmo na minha residência ninguém recebeu nada da Lifez... nada
Réplica da empresa
05/03/2022 às 01:39
Olá, Eliane!
Nossa equipe está verificando o seu caso novamente. Nós lamentamos que você não tenha recebido o seu pedido, mas iremos resolver, não se preocupe!
Entraremos em contato com mais informações.