Acesso Negado ao Plano Vitalício Adquirido na Lift - Falta de Email de Confirmação e Conteúdo Inexistente

Olá, Cleverson, tudo bem?

Estamos revisando individualmente todos os chamados abertos durante a migração da nossa plataforma e o seu é um deles e queremos, antes de tudo, pedir desculpas.

Você tinha razão. Na época da sua reclamação, sua conta de Acesso Vitalício Lift Aviation (compra de 16/11/2023) existia e estava ativa, mas a migração criou um cadastro duplicado que estava direcionando seu login para uma área sem cursos exatamente aquela tela "da Projetou" que você viu. O acesso nunca foi perdido; o caminho até ele é que estava quebrado. Isso não deveria ter acontecido, e menos ainda ter dependido de você abrir uma reclamação para ser identificado.

Verificamos nossos registros: seu acesso foi normalizado em 26/03/2026, às 22h18, no mesmo dia da abertura do chamado. De lá para cá você vem usando a plataforma normalmente inclusive concluiu 100% do curso Gerenciamento de Aeronaves Executivas em 16/05, e seguem em andamento os conteúdos de Navegação IFR, Performance de Jato e Garmin G1000. Seu vitalício continua ativo, sem qualquer restrição.

Sobre a mudança: ela foi dolorosa em alguns casos como o seu, mas trouxe uma plataforma muito melhor para quem estuda com a gente novo player, progresso por aula, materiais para download, certificados e uma trilha de conteúdos que segue crescendo. A Lift está mais ativa do que nunca, com novos cursos sendo publicados e uma equipe de suporte reorganizada e respondendo de verdade.

Estamos enviando esta resposta justamente para deixar registrado que o problema foi resolvido, que o suporte voltou a funcionar com a eficiência que você merece e que, se precisar de qualquer coisa retomar um curso, emitir certificado ou tirar dúvidas de conteúdo é só falar com a gente pelo [email protected], que respondemos rápido.

Obrigado pela paciência e por continuar voando com a gente.

Matheus Campos
Equipe Lift Aviation