Cobrança recorrente após solicitação de cancelamento via *****
Respondida
Lages - SC
14/05/2026 às 15:52
ID: 248665317
Estou solicitando cancelamento da mensalidade a mais de 6 meses, na plataforma não dá opção de cancelamento, canal de atendimento não existe, pelo ***** obtive resposta, inclusive de que seria cancelado, ne enviaram até comprovante de cancelamento, e mesmo assim segue recorrente a cobrança direta no meu cartão.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:06
Olá, Lucas, tudo bem?
Aqui é da equipe Lift Aviation. Peço desculpas pelo transtorno com as cobranças após o cancelamento da sua assinatura em 14/02/2026 isso não deveria ter acontecido e fizemos toda a auditoria e correção do seu caso agora.
Resumo do que foi feito:
Fatura de 14/02/2026 (R$ 69,90) estorno processado com sucesso pela Vindi. O valor volta para o seu cartão em até 2 faturas do cartão, conforme prazo da operadora.
Faturas de 14/03, 14/04 e 14/05/2026 (R$ 69,90 cada total R$ 209,70) ao tentar processar o estorno, a adquirente (e.Rede) retornou que essas transações já constam como canceladas no lado dela. Isso normalmente significa que o valor já foi devolvido ao seu cartão por outra via (cancelamento direto na adquirente ou contestação anterior). Peço que você confira as faturas do seu cartão de crédito de março, abril e maio/2026 procurando créditos de R$ 69,90 vindos de Lift/Vindi. Se algum desses créditos não aparecer, me avise por aqui informando qual mês, que abro um chamado técnico direto com a Vindi para reconciliação manual com a e.Rede e garanto a devolução.
Faturas de 14/06 e 14/07/2026 canceladas em definitivo. Não haverá mais nenhuma cobrança futura.
Sua assinatura segue cancelada desde 14/02/2026, como você solicitou.
Fico à disposição para acompanhar a conferência das faturas do cartão com você. Mais uma vez, obrigado pela paciência e desculpe pelo incômodo.
Matheus Campos
Equipe Lift Aviation