Atendimento demorado

Olá, Jéssica, tudo bem [Editado pelo Reclame Aqui]?

Entendemos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer que sua solicitação de cancelamento pode ser atendida normalmente.

Para que o reembolso seja processado corretamente, é necessário apenas seguir a orientação passada pelo suporte: realizar a recusa do recebimento do produto no ato da entrega. Esse procedimento é necessário porque o pedido já se encontra em trânsito/logística de entrega.

Após a recusa e confirmação do retorno do objeto ao remetente, o reembolso poderá ser processado normalmente pelo setor responsável.

Pedimos que entre em contato com nosso suporte oficial pelo número:

21975959071

para acompanhamento da tratativa e finalização do processo.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte.

Não fizeram a entrega alegando que nao encontraram endereço sendo que recebo shope mercado livre tik tok agora estou pedindo reembolso nem me respondem. Quero uma tratativa urgente