Atraso na entrega do produto comprado em 03/12/2025 e falta de atualização.

Olá, Valeria de Souza Gonçalves.

Agradecemos seu contato e compreendemos sua insatisfação diante da demora na entrega e da falta de atualizações recentes. Situações como essa geram, de fato, desconforto, e por isso buscamos agir com responsabilidade e boa-fé.

Informamos que, em razão da instabilidade operacional dos Correios, ocasionada pela greve em andamento em diversas regiões, seu pedido entrou em processo de investigação logística, com manifestação aberta em 22/12/2025, sob o protocolo n *****.

Mesmo com o objeto ainda constando como em trânsito, adotamos uma medida preventiva em respeito aos direitos do consumidor e realizamos o reembolso integral do valor pago, de modo que você não tivesse qualquer prejuízo financeiro enquanto a situação era apurada. Essa providência está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, priorizando a proteção e a transparência na relação de consumo.

Ressaltamos que, caso o produto venha a ser encaminhado para entrega nos próximos dias, orientamos que seja feita a recusa do recebimento, permitindo o retorno automático ao remetente e a correta finalização do processo junto à transportadora.

Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e acompanhar a conclusão do caso até o encerramento definitivo.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
LiftBurncore