Atraso na entrega e solicitação d..

Olá, Daiane Santana Melo.

Entendemos sua insatisfação e reconhecemos o quanto a espera pelo pedido pode gerar frustração, especialmente quando o prazo inicialmente informado não é cumprido. Por esse motivo, analisamos cuidadosamente sua solicitação e o histórico da entrega.

Conforme registro oficial dos Correios, o pedido vinculado ao rastreio ***** foi devidamente entregue ao destinatário em 23/12/2025, na unidade de distribuição de Jequié/BA, concluindo o processo de entrega. Dessa forma, a obrigação principal da empresa que é a entrega do produto adquirido foi integralmente cumprida.

Esclarecemos que eventuais atrasos ocorridos durante o transporte são de responsabilidade da operadora logística, não caracterizando, em hipótese alguma, prática de [Editado pelo Reclame Aqui] ou má-fé por parte da empresa, especialmente considerando que o pedido foi postado e entregue conforme comprovado.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o direito ao reembolso está previsto quando há descumprimento da oferta ou não entrega do produto, o que não se aplica a este caso, uma vez que a mercadoria foi entregue ao endereço informado no ato da compra.

Ainda assim, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou prestar suporte relacionado ao seu pedido, sempre com transparência, respeito e compromisso com nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
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