Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

21/05/2026 às 08:26

ID: 249264883

Fiz uma compra do NANO ROSA dia 14 de maio de 2026 e eles só enviaram meu pacote dia 20 de maio - e nem dão suporte necessário na plataforma. Um abuso isso -
Produto super caro e um descaso com o cliente lamentável

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 14:40

Olá,Jaque , tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e sentimos pelo desconforto causado durante o processo de envio.

Devido ao alto volume de vendas registrado no período da sua compra, alguns pedidos passaram por um tempo maior na fila de postagem logística antes da coleta pela transportadora. Ainda assim, verificamos que o seu pedido foi devidamente enviado e consta atualmente como entregue em nosso sistema, sob o rastreio:

*****

O acompanhamento pode ser realizado diretamente pelo portal oficial da transportadora:




Também é possível localizar a entrega utilizando o CPF cadastrado no ato da compra no próprio site da transportadora.

Pedimos desculpas pela percepção de demora no atendimento. Tivemos uma demanda elevada nos últimos dias, mas seguimos trabalhando para responder todos os clientes da forma mais rápida possível.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte.

Consideração final do consumidor

24/05/2026 às 07:53

Eles demoram excessivamente para enviar o pedido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4