PROPAGANDA ENGANOSA
Resolvido
Contagem - MG
08/05/2026 às 09:25
ID: 248066975
Fiz uma compra do EMAGRECEDOR NANO BURN, segunda feira dia *****. E ate hj dia *****, não recebi nem o código de rastreamento. As atendentes falaram que seria no prazo de 72 duas horas. Mas ate agora nda. Comprei através de uma Live do tiktok, mas parece que tudo n passa de propaganda enganosa. Então quero o reembolso do meu dinheiro, valor de 177,00! Chave pix ***** *****.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:30
Olá, Erica.
Sentimos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação em relação à demora no envio das informações do pedido.
Verificamos em sistema que a sua solicitação de reembolso já foi devidamente registrada e encontra-se atualmente em processamento pelo setor financeiro. O prazo para conclusão do estorno é de até 5 dias úteis, podendo ocorrer antes, conforme o fluxo da instituição responsável pelo processamento do pagamento.
Assim que o procedimento for finalizado, a confirmação será enviada pelos canais cadastrados no momento da compra.
Pedimos desculpas pela experiência e seguimos à disposição caso precise de qualquer acompanhamento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 08:31
Queria muito ter recebido o remédio ou suplemento nas devido dificuldades internas, não foi possível. Mas pelo menos fizeram a devolução do meu dinheiro. Gratidão!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7