Solicitação de reembolso para kit de inibidor de apetite sem resultados
Respondida
Dias dÁvila - BA
14/02/2026 às 00:47
ID: 240710675
Prezados,
Venho por meio desta informar que adquiri um kit com 3 potes de inibidor de apetite e utilizei o produto corretamente por 27 dias, conforme orientações fornecidas.
Infelizmente, não obtive nenhum resultado ou efeito esperado durante esse período. Diante disso, e considerando o direito do consumidor, solicito o reembolso do valor pago, conforme a política de garantia anunciada no momento da compra.
Aguardo orientações sobre o procedimento para devolução (se necessário) e a confirmação do estorno.
Desde já, agradeço a atenção e aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2026 às 19:03
Olá, Tairine. Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos que as expectativas em relação ao produto não tenham sido atendidas neste momento.
Gostaríamos de esclarecer que, no ato da compra, não é realizada qualquer promessa de resultados específicos ou garantidos, pois a resposta ao uso de suplementos pode variar de acordo com fatores individuais, como metabolismo, rotina alimentar, nível de atividade física e adesão contínua ao protocolo recomendado.
Conforme as orientações de uso, o período mínimo indicado para avaliação dos efeitos é de aproximadamente 45 a 90 dias, sendo que o uso por 27 dias é considerado um intervalo inicial, ainda dentro da fase de adaptação do organismo, o que pode não ser suficiente para observar os efeitos esperados.
Em relação ao pedido de reembolso, esclarecemos que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não há obrigatoriedade de devolução por ausência de percepção de resultados quando o produto foi regularmente entregue, utilizado e não apresenta vício de qualidade ou defeito , situação que se aplica ao presente caso. Além disso, nossa política não prevê reembolso por falta de resultados subjetivos, justamente porque estes dependem de variáveis individuais que fogem ao controle do fabricante.
Reforçamos que o produto segue padrões de qualidade e segurança, e permanece à disposição para continuidade do uso conforme as recomendações, caso deseje.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer orientações adicionais que possam auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte