Suplemento sem efeito, preço alterado e mau atendimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2025 às 10:20
ID: 235317715
[Editado pelo Reclame Aqui]]!!péssimo atendimento não deram nem tipo de suporte adequado esse suplemento não faz efeito nenhum. Fora que na hora do pagamento o preço altera. Não recomendo esse produto !! Eu ainda falei que ia "denunciar" ele e deve ter achado que eu tava blefando ou tão muito seguro de si( mas como fala quem muito fala, faz nada).
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Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 10:46
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
13/01/2026 às 08:40
Olá, Milena Silva Santos.
Compreendemos sua insatisfação e respeitamos o direito de expressar sua experiência. Justamente por isso, analisamos cuidadosamente seu pedido e os registros vinculados à sua compra para prestar os esclarecimentos de forma transparente e responsável.
Conforme consta no sistema oficial dos Correios, o pedido associado ao rastreio ***** foi entregue ao destinatário em 12/11/2025, na unidade de distribuição do Rio de Janeiro/RJ, não sendo identificada qualquer falha quanto ao cumprimento da entrega por parte da empresa.
Em relação à alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] e suposta alteração de valores no momento do pagamento, esclarecemos que todas as compras são processadas em ambiente seguro, com exibição clara do valor final antes da confirmação do pedido. Eventuais variações podem ocorrer exclusivamente em razão da seleção de kits promocionais, frete ou forma de pagamento, informações que são apresentadas previamente ao consumidor, conforme determina o art. 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor.
Quanto à eficácia do produto, reforçamos que o suplemento não possui promessa de efeito imediato ou resultado padronizado. Cada organismo responde de maneira distinta, sendo indispensável o uso contínuo aliado a hábitos adequados. A empresa comercializa o produto conforme sua composição e finalidade, não sendo possível garantir resultados específicos, o que está em conformidade com a legislação vigente.
Sobre o atendimento, esclarecemos que nossos canais permanecem ativos e disponíveis. Não há, em hipótese alguma, bloqueio de clientes por manifestações ou relatos, tampouco qualquer prática que impeça o consumidor de exercer seu direito de contato e esclarecimento.
Por fim, ressaltamos que acusações públicas de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], quando não respaldadas por fatos comprovados, podem configurar exposição indevida da imagem da empresa. Ainda assim, seguimos com postura ética, profissional e aberta ao diálogo, priorizando sempre a transparência.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
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