Compra indevida

Question

Dia 01 de maio fiz uma compra ,por não recebimento do produto entrei em contato inúmeras vezes com a central para cancelamento da compra mas o setor responsável é inalcançável, a transferência para tal nunca conclui. É UM IMENSO DESCASO porque se fosse eu quem estivesse em débito com a empresa tal não iria limitar contato enquanto a situação não solucionasse. Já realizei pagamento de 2 parcelas do produto não recebido. É bem cômodo encerrar contato quando se trata do consumidor .
Especifico melhor horário para contato que são das 15:00 ás 16:00 devido meu trabalho, entram em contato em horário em que não posso retornar ,enfim complicado.