Cobrança contestada

Question

Passei alguns dias nos EUA em Novembro de 2024, chegando lá comprei um cartão presente da empresa concorrente da uber chamada Lift no valor de $50,00 dólares tendo que vincular meu cartão Itaú para usar os serviços da Lyft, ativei o cartão presente mais não consegui usar por falha de instabilidade de conexão da plataforma do cartão presente da Lift, tive dificuldade para usar o mesmo devido as instruções serem em inglês, idioma que não sou fluente, tentando fazer uso desse crédito do cartão presente acabei creditando mais $50,00 no meu cartão do Itaú inocentemente, no mesmo instante recebi a notificação de compra do banco Itaú dizendo que tinha feito a compra, liguei para o Itaú contestando a compra no dia 27/11/2024 pedindo o bloqueio do pagamento para a Lift sob o n de protocolo ***** descrevendo toda a situação para atendente *****, ela me tranquilizou dizendo que iria bloquear e cancelar o cartão para que o pagamento não fosse feito para a Lift, mas pra minha surpresa chegando no Brasil recebi um novo cartão no dia 02/12/2024 do banco Itaú, mas com a cobrança do valor e juros exorbitantes desse valor de $50,00 que não paguei por não ter feito uso, entretanto tinha outras compras parceladas que paguei todas que fiz uso como sempre faço pagando em dia, desde dessa data citada acima fiz vários contatos com inúmeros protocolos com o cartão Itaú para que eles tomassem alguma atitude em prol do seu cliente e agora me sinto desconfortável e incomodada pelo banco Itaú me mandando cobranças pelo ***** e telefonemas incessantes cobrando o valor que não fiz uso, empresa descompromissada com seus clientes somente se importando com lucros e extorsão do usuário.