LIFT

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São Paulo - SP

15/08/2024 às 20:17

ID: 195317857

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Em 31 de maio de ******* realizei a compra dos seguintes produtos:

Short LIFT Masculino Esportivo Ref017 - Preto / M - R$*******,00
Short LIFT Masculino Esportivo Ref017- Cinza / M - R$*******,00
Short LIFT Masculino Esportivo Ref017 - Azul / M - R$*******,00
Regata LIFT Masculina Esportiva Ref187 - Preto / G - R$*******,00

Subtotal: R$ *******,00
Desconto: (DESCONTO PERSONALIZADO) R$*******,90
Envio: Frete Grátis - 7 a 15 dias úteis
Total: R$ *******,10
Pedido: *******

Empresa: LIFT (LIFT NEGOCIOS DIGITAIS LTDA)
CNPJ: 51.*******.*******/*******91
Site: https://*******
E-mail: ******* ou *******
WhatsApp:*******
End.: Rodovia José Carlos Daux, *******, Sala ******* Bloco Campeche A, CEP 88.************** - Saco Grande - Florianópolis/SC.

A empresa nunca me informou que se tratava de produtos importados, tinha conhecimento quando fui fazer o rastreio dos produtos nos Correios (encomenda / código de rastreio: *******), e lá constava que era uma importação.

Quem fez o pagamento da taxa de importação no valor de R$ 40,51 foi a própria empresa (LIFT NEGOCIOS DIGITAIS LTDA), conforme constava como pagador no boleto (Data de Emissão: 25/06/******* | Data de Vencimento: 30/06/******* | Número Documento:*******).

Recebi os produtos em 04/07/*******, entretanto, os 3 Short chegaram no tamanho G, sendo que pedi M, ou seja, estavam errados. Por isso, acionei a empresa por e-mail e Whastapp para trocar os produtos, onde enviei eles conforme instrução da empresa via Correios (código:******* - PAC Reverso), e fiz o envio para eles em 10/07/******* conforme detalhes do comprovante de postagem abaixo:

Cliente: TROQUECOMMERCE LTDA
Destinatário: LIFT
End.: Avenida Mato Grosso - de *******/******* ao fim ******* *******, Umuarama, CEP
38405314 Uberlândia/MG
CNPJ: 42.*******.*******.*******09
Doc. Postado: 597041368
Contrato: 77141385 Cod.: Adm.: 2214022
Cartão: 77141385
Cod. Aut. Postagem:*******
OBJETO: *******

Obs.: o endereço da empresa informado no site é diferente do que consta para enviar os produtos para devolução conforme constou no comprovante dos Correios citado acima.

E quando consultado o COMPROVANTE DE INSCRIÇÃO E DE SITUAÇÃO CADASTRAL, aparece as seguintes informações do CNPJ: 42.*******.*******.*******09:

End.: Rua São Paulo *******, Itoupava Seca, CEP 89.**************, Blumenau/SC
Telefone:*******
E-mail: *******

Já no dia seguinte 11/07/******* quando acionei a empresa via WhatsApp:*******, fui informado por um terceiro que tinha acabado de adquirir o número, e que estava recebendo várias mensagens de outros clientes a procura da LIFT. Ou seja, não consegui mais acioná-los por este canal de atendimento.

Enviei um e-mail para ******* em 17/07/*******, informando que o produto foi entregue para eles em 16/07/******* conforme informado pelos Correios (OBJETO: *******).

E no dia 18/07/******* eles responderam que receberam os pedidos referente ao pedido *******, conforme itens abaixo:

Short LIFT Masculino Esportivo Ref017 - Azul / M
Short LIFT Masculino Esportivo Ref017 - Cinza / M
Short LIFT Masculino Esportivo Ref017 - Preto / M

Na mesma data, mas em outra mensagem, recebi um comunicado por e-mail informando que foi feito um novo pedido ******* dos itens supracitados, para entrega no meu endereço. E que eles enviariam uma notificação quando ele for enviado, ou seja, receberia um código de rastreamento em até 5 dias úteis.

Entretanto, nunca mais tive nenhum retorno da empresa..
Tentei contato por e-mail ******* nos seguintes dias:

31/07/******* 13:22
02/08/******* 10:45
06/08/******* 13:19
07/08/******* 17:22
09/08/******* 09:44
15/08/******* 13:08

Em 15/08/******* fiz algumas pesquisas e identifiquei os dados da empresa LIFT LIFT NEGOCIOS DIGITAIS LTDA, onde alguns dados são diferentes aos outros dados citados anteriormente:

Razão Social: LIFT NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
CNPJ: 51.*******.*******/*******91
End.: ROD JOSE CARLOS DAUX 5.*******, SALA ******* BLOCO CAMPECHE A, SACO GRANDE, CEP 88.************** FLORIANOPOLIS/SC
E-mail: *******
Cel.:*******

Se possível, gostaria do reembolso. Inadmissível ficar sem nenhum suporte.

Fico no aguardo.