PENSEM BEM ANTES DE FAZER SEU CLAREAMENTO ÍNTIMO!!

Não resolvido
São Paulo - SP
15/02/2023 às 13:51
ID: 159406253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsse relato/ reclamação abaixo eu fiz diretamente nas publicações do Instagram da clínica @https://******* e APAGARAM. Estão escondendo de possíveis clientes relatos de uma cliente que foi [Editado pelo Reclame Aqui] como eu fui, como aqui eles não possuem esse poder de esconder a realidade, coloco abaixo minha reclamação, para que outras pessoas tenham ciência!!
PENSEM MUITO MUITO BEM ANTES DE FAZER ESSE PROCEDIMENTO DE CLAREAMENTO!!
Eu pensei, pensei muito, analisei, me planejei e qdo foi em dezembro do ano passado fui finalmente atras da resolução de um problema que eu achei que poderia ser solucionado com esse peeling milagroso! Sinceramente? Se eu pudesse eu não teria ido até a clínica aquele dia e não teria perdido R$ 1.*******,00 e arrumado um problema muito maior do que eu fui atrás de ajuda!! Suporte da Tamara? Até tive. mas pq eu fui atrás várias e várias vezes pra passar o status de como estava meu caso.
Fiz a avaliação onde foi falado que meu caso por ser manchas de muitos anos poderia ser um pouco mais demorado, mas que com uma sessão de peeling, outra de Vulcan e o home care que teria solução SIM!!! A partir dessa avaliação que a própria Tamara fez, tomei a decisão de seguir com o procedimento! A descamação não foi como vemos em várias fotos por aqui, foi superficial, após fui instruída a revitalizar e após a revitalização o uso de um intensificador que aí sim ele causaria a tal descamação e aí sim entraria a outra parte com o tal do Vulcan. Esse intensificador só me causou alergia a qual me trouxe um efeito rebote e a região ficou mais escura ainda! Tive que escutar que tudo que poderia ser feito, foi feito, que ela estava chateada e triste. Se ela estava assim, imagina eu? Que além de perder dinheiro, tive meu problema agravado?
Por isso: PENSEM MUITO BEM!
Ótimo pra quem deu certo esse procedimento, mas pra mim deu MUITO ERRADO!!
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 15:40
Juliana , sinto muito pelo ocorrido , sempre estive à disposição para solucionar suas queixas e entregar o melhor resultado possível , mas tem casos que não vai ser simplesmente um peeling , que irá resolver , como no seu caso , expliquei o tipo de mancha e lhe passei detalhadamente toda a proposta do tratamento, informei que o tipo de mancha que tem necessitaria de um tratamento diferenciado , associando a outros procedimentos, em dezembro quando relatou que sua pele não teve uma descamação intensa , pedimos para retornar comigo , e eu conversei com você , mostrei que sua pele estava ainda em regeneração e propus incluir um potencializar para ajudar nessa etapa , mas vc informou que iria pra PRAIA em dezembro , então sugeri voltar ao tratamento após seu retorno da praia , quando retornou , eu disponibilizei a você o potencializador , que iniciou o uso , e logo em seguida me informou que te deu alergia , então eu pedi que suspendesse e iniciar o uso de uma pomada regeneradora , após isso também solicitei que retornasse comigo , mas a sra não teve interesse em retornar, sempre estive disponível independente do horário para atender todas as clientes no meu telefone pessoal , e com vc principalmente, por demonstrar desde o início que não estava contente com o tratamento, além de tentar agendar seu retorno ( sem sucesso ) também solicitei a advogada da liftam entrar em contato para solucionar seu problema de alguma forma , já que não teve interesse em vir até a clínica. Acredito que já tentamos de tudo para solucionar seu problema.
Instagram restringe palavras de ofensas, não apagamos nada.
Mais uma vez sinto muito por isso.
Consideração final do consumidor
15/02/2023 às 16:04
Pra começo de conversa, em momento algum eu ofendi a clínica, muito se nota pelo o que relatei acima, é existente alguma palavra de ofensa? NÃO! So está bem clara minha INSATISFAÇÃO E CHATEAÇÃO com o procedimento executado.
Sobre as idas a sua clínica, antes da sua última proposta que me fez, você me chamou pra voltar sim, porém, voltou atrás alegando que seria melhor primeiro eu fazer a revitalização e DEPOIS voltar a clínica, logo, não tínhamos nada marcado. Outra, a sua última solicitação pra ir a clínica, ficou claro que era pra aplicação de algum novo procedimento a qual você não falou qual seria, me alertou falando que eu não poderia ter exposição ao sol posteriormente, logo, é fácil deduzir que seria mais um ácido e como eu te respondi, eu te dei dois votos de confiança e foram frustrantes, logo minha confiança em você e no seu trabalho não existem mais e com ctz eu me sinto nesse direito, por isso falei que não voltaria na sua clínica pra aplicar mais nada!
Como voce propõe que eu faça outro procedimento sendo que os dois que você já tinha feito e receitado não deram certo? Você no meu lugar confiaria? Com uma grande chance de dar errado de novo? E piorar mais ainda o que já estava péssimo? Acho que não né!
Sua advogada Mariane de fato entrou em ctt cmg, perguntando se a devolução do valor que paguei no tratamento seria do meu agrado pra resolvermos isso de forma amigável.. como se tudo o que aconteceu, no efeito rebote, na confiança do seu trabalho e tb na sua avaliação, pq por mais que você tenha me falado que seria um tratamento mais demorado, você me AFIRMOU que teria resultado, por isso que eu segui com o fechamento do tratamento, como se fosse resolvido e apagado, desculpa, mas não será!
As pessoas precisam saber que pode dar muito certo como nos resultados que você coloca no seu Instagram, mas que tb pode dar muito errado como aconteceu cmg!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
15/02/2023 às 16:37
Juliane , não utilizamos ácido em seu tratamento aqui na clínica , a segunda fase foi indicada desde o início , sua escolha de não vir , eu respeito.
Concordo com vc , as clientes são orientadas de que nunca devemos comparar resultados e que os resultados são individuais e jamais garantimos igual para nenhuma delas.
Quando falamos em TRATAMENTO , precisamos entender que mudar, incluir ou retirar algo/produto ao longo das respostas da pele , é totalmente responsável e profissional , isso é entender a necessidade e trabalhar para solucionar e melhorar. Os retornos serve exatamente para reavaliar ou reajustar nas necessidades atuais.
Eu indico em qualquer procedimento que futuramente vá fazer , se atente aos riscos, pois qualquer procedimento estético , médico , cirúrgico e etc EXISTEM , a diferença é o profissional estar disposto a caminhar com você, te ouvir e te atender independe de qualquer situação.
E mais uma vez, sinto muito por se sentir dessa forma e preferir resolver assim.
Atenciosamente, Dra Tamara