Dívida prescrita indevidamente negativada no CPF, com venda para fundo de investimento e falta de resposta da empresa original.
Respondida
Belford Roxo - RJ
28/05/2026 às 18:13
ID: 249269195
Venho registrar reclamação pois consta em meu CPF uma dívida que já ultrapassou o prazo legal de 5 anos e continua aparecendo/impactando meu nome indevidamente.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, registros negativos não podem permanecer após o período de 5 anos contados da data do vencimento da dívida, a empresa vendeu a divida para ABC I FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS, e a empresa não responde.
Número do contrato = *****
Produto / Serviço = Itaú 02
Data da dívida = 21/05/2021
Solicito a imediata retirada do apontamento e regularização da situação, bem como confirmação formal da exclusão.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e Poder Judiciário.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:01
Bom dia, Felipe! Tudo bem?
Meu nome é Roberta e sou a responsável por acompanhar o seu caso. O Banco Itaú direcionou a sua manifestação para a nossa base de atendimento, pois somos a empresa parceira autorizada a cuidar da regularização deste débito. É por isso que o seu retorno está sendo feito diretamente por nós e por isso não houve a resposta da empresa original do débito, combinado?
Analisamos o seu histórico e identificamos que a pendência em questão é do dia 23/08/2021. De acordo com a legislação vigente, o prazo para a prescrição de débitos dessa natureza é de 5 anos. Como esse período ainda não se completou, a cobrança permanece ativa e regular em nosso sistema, assim como as ações legítimas de proteção ao crédito.
O nosso principal objetivo aqui é te ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível, evitando que o seu histórico financeiro seja afetado. Por estarmos com o seu caso em mãos, conseguimos liberar excelentes condições de desconto para você quitar essa pendência de forma facilitada.
Para preservar os seus dados, enviaremos uma mensagem privada por aqui para te apresentar essas propostas exclusivas. Assim, podemos encontrar um acordo que caiba perfeitamente no seu bolso.
Conta com a gente!
Atenciosamente,
Roberta