Manutenção de restrição no sistema interno após pagamento de dívida
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 14:26
ID: 252402909
Estava com uma divida atrasada de posse da empresa liftcred, realizei o acordo e paguei a entrada no dia 05/06/2026, no dia 24/06/26 procurei a caixa econômica federal para participar do programa do governo federal chamado move Brasil e fui informado pelo gerente que havia essa restrição da liftcred no sistema.
Entrei em contato com a empresa por WhatsApp e a atendente Roberta( que por sinal é de uma má vontade e desrespeitosa)que informou através de um recorte de tela com uma informação genérica, sem nenhum dado cadastral meu, que não existia mais a restrição no sistema, pois bem, entrei em contato com a empresa acordo certo(scpc) que informou que há a restrição no sistema e que é de responsabilidade da liftcred retirar, retornei a falar com a atendente Roberta que me pediu enumeras vezes o print e da tela do Serasa para repassar pro setor responsável, expliquei que não há problema no Serasa diversas vezes e repassei o print da conversa com o atendimento da Acordo Certo e a mesma Roberta se nega a enviar a reclamação pro setor responsável para entrar em contato com a Acordo Certo.
O código do consumidor diz que é de responsabilidade da empresa retirar o apontamento da dívida em até 5 dias úteis após o pagamento da entrada do acordo. Ela me pede evidência de um sistema interno ao qual eu não tenho acesso para dificultar o atendimento.
Espero que seja resolvido o quanto antes.