PRAZO INVERIDICO DE ENTREG
Respondida
São Paulo - SP
21/12/2023 às 18:58
ID: 178860545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um FLAP para TV de 60 polegadas e escolhoi a empresa porque me garantiu o prazo de entrega. Entre a commpra e o prazo entrei em contato duas vezes para me certififar que o prazo seria cumprido, pois no dia seguinte eu teria uma festa em casa para a qual usaria a instalacao. Sempre me disseram que estava tudo certo. No dia da instalacao hao apareceram, nunca ligaramm para counicar eventual atrawso e e deram alem de tudo prejuizo pois tive que alugar telao para usar no dia da festA. NAO ACREDITEM NESTA EMPRESA e busquemm profisionais comproemetidos
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2024 às 11:29
Prezado(a) Cliente], Agradecemos por entrar em contato e por sua paciência enquanto aguarda a chegada do seu pedido. Entendemos completamente sua preocupação e recomendamos a situação da melhor forma possível. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil, é dever da empresa garantir a entrega dos produtos dentro do prazo previsto ou, caso não haja prazo determinado, em um tempo razoável. Entretanto, também é importante considerar circunstâncias específicas que podem afetar o processo de entrega, como problemas logísticos, questões alfandegárias ou situações imprevisíveis que estão além do nosso controle. Nesse sentido, estamos empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível....