Serviço pago e não foi feito
Respondida
São Paulo - SP
25/10/2023 às 12:21
ID: 174682781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa para fazer a instalação de um telão com tensor de eletricidade , mas além da demora para fazer a entrega do telão que se estendeu por semanas , eles mancavam e não iam sem dar nenhuma satisfação , quando finalmente foi entregue o telão não veio com o tensor de eletricidade que eu paguei a mais pelo serviço . Desde então não me retornam e nem fizeram o estorno do valor do serviço que faltou entregar. Não indico a empresa de jeito nenhum.
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 11:28
Prezado(a) Cliente], Agradecemos por entrar em contato e por sua paciência enquanto aguarda a chegada do seu pedido. Entendemos completamente sua preocupação e recomendamos a situação da melhor forma possível. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil, é dever da empresa garantir a entrega dos produtos dentro do prazo previsto ou, caso não haja prazo determinado, em um tempo razoável. Entretanto, também é importante considerar circunstâncias específicas que podem afetar o processo de entrega, como problemas logísticos, questões alfandegárias ou situações imprevisíveis que estão além do nosso controle. Nesse sentido, estamos empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível....