Site não envia produto
Em réplica
São Paulo - SP
22/09/2023 às 21:02
ID: 172595761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um flap suporte para Tv em junho *******. O prazo para envio era de até 15 dias úteis. Fiz INÚMERAS cobranças no telefone fornecido pelo site. Até hoje, 21/09/23 o produto não foi entregue. Custou mais de 7 mil reais e caso não me entreguem já irei acionar advogado.
O site é o https://*******
Não comprem!
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 11:19
Prezado(a) Cliente], Agradecemos por entrar em contato e por sua paciência enquanto aguarda a chegada do seu pedido. Entendemos completamente sua preocupação e recomendamos a situação da melhor forma possível. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil, é dever da empresa garantir a entrega dos produtos dentro do prazo previsto ou, caso não haja prazo determinado, em um tempo razoável. Entretanto, também é importante considerar circunstâncias específicas que podem afetar o processo de entrega, como problemas logísticos, questões alfandegárias ou situações imprevisíveis que estão além do nosso controle. Nesse sentido, estamos empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível....
Réplica da empresa
30/04/2024 às 11:19
Prezado(a) [Nome do Cliente], Agradecemos por entrar em contato e por sua paciência enquanto aguarda a chegada do seu pedido. Entendemos completamente sua preocupação e recomendamos a situação da melhor forma possível. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil, é dever da empresa garantir a entrega dos produtos dentro do prazo previsto ou, caso não haja prazo determinado, em um tempo razoável. Entretanto, também é importante considerar circunstâncias específicas que podem afetar o processo de entrega, como problemas logísticos, questões alfandegárias ou situações imprevisíveis que estão além do nosso controle. Nesse sentido, estamos empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível....