Atraso na entrega e descaso no atendimento

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Entendemos o quanto essa situação é frustrante e está fora do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Pedimos desculpas especialmente pela falta de retorno adequado, dificuldade de contato com a unidade local e pela percepção negativa no atendimento prestado. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar.

Já acionamos a equipe responsável para apurar o ocorrido com prioridade, tanto em relação ao status da sua entrega quanto à comunicação da unidade envolvida. Estamos acompanhando o caso de perto para garantir que você receba um posicionamento claro e a finalização da entrega o mais breve possível.

Além disso, os pontos mencionados sobre o atendimento serão direcionados para tratativa interna, a fim de evitar que situações como essa se repitam.

Seguimos à disposição e comprometidos em resolver seu caso com a urgência necessária.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Lig Cargas.