Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de produto comprado na Odin Fit.

Olá!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela situação e pela falta de atualização no rastreamento do seu pedido. Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente por já estar aguardando desde o dia 16/03 e sem novas informações desde o dia 13/03.

Devido à ausência de movimentação no sistema, vamos iniciar um processo de busca junto à unidade responsável pela entrega, para identificar a localização da mercadoria e o motivo do atraso.

Esse procedimento tem prazo de até 5 dias úteis para retorno, e assim que tivermos uma posição concreta, você será prontamente atualizado com todas as informações e a nova previsão de entrega.

Reforçamos nossas desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe LigCargas

Estou no aguardo do contato para esclarecimentos.

Boa tarde,

Para o procedimento de buscas 5 dias úteis, como foi solicitado no dia 20/03, o primeiro dia útil é hoje 23/03 da busca. Temos para prazo final dia 27/03/2026 até o final do dia.

O pedido teve nova atualização e consta que saiu para a entrega, poucas horas depois e atualizou novamente:

"Ocorrência: Destinatário Ausente 1a Tentativa."

Sendo que, estou em casa o dia inteiro, em nenhum momento alguém entrou em contato comigo ou se quer apertaram a campainha da minha casa.

Novamente, fui pesquisar sobre a transportadora e vi as várias reclamações das avaliações no Google, as outras pessoas reclamando do mesmo que eu.
Parece que você trabalham na má vontade, porque não é possível.

O meu pedido já está atrasado há uma semana e quando finalmente sai para a entrega, vocês arrumam impecilho para não entregar?

Inacreditável isso.

Se eu não receber o meu pedido até essa semana, vou acionar o PROCON, pois estou no meu direito como consumidor.
Se vocês se preocupassem minimamente com os clientes, não haveriam TANTAS reclamações e prejuízos para os outros clientes, como eu.
Não sei se é má vontade, preguiça, ou o que for, mas é revoltante vocês trabalharem dessa maneira.

Hoje, dia 27/03 consta que houve outra tentativa de entrega e novamente constando destinatário ausente, o que é possivelmente mentira, pois eu estava em casa para receber o pedido. Ninguém apertou a campainha, bateu no portão, chamou o meu nome, NADA, nenhuma ligação ou mensagem via WhatsApp.

Agora, ninguém me responde mais aqui.

Um completo descaso.

Eu tentei de todas as formas que eu pude, uma solução para o meu problema. Minha primeira reclamação aqui só foi respondida na primeira vez, após, ninguém mais respondeu as minhas réplicas, uma pessoa do SAC entrou em contato comigo pelo WhatsApp mas logo depois parou de responder as minhas mensagens, comentei em um post no Instagram e não responderam, fiz também uma avaliação no Google e também não me responderam.

Agora, o prejuízo foi todo meu, pois tive que esperar todos esses dias para no fim, ficar sem o pedido.