Atendente arrogante e desrespeitosa, que desligou o telefone na cara do cliente após reclamação de atraso e mau atendimento do motoboy.

Oi, Suelen! Tudo bem?
Obrigada por registrar ficamos muito preocupadas com o seu relato!

O que você descreveu não tem justificativa ser atendida com arrogância, ouvir comentários inadequados e ainda ter a ligação desligada duas vezes é totalmente inaceitável. Você merecia respeito e atenção do início ao fim, e isso não aconteceu.

Já estamos apurando o ocorrido com a unidade responsável com urgência, e entraremos em contato diretamente pelo e-mail ou telefone do seu cadastro para apresentar uma solução.
Pedimos desculpas pela experiência, Suelen isso não reflete o padrão de atendimento que exigimos dos nossos franqueados.

Era uma empresa onde eu era cliente,sempre fazia pedidos e sempre fui bem atendida,dessa vez não sei oq aconteceu,mas a decepção foi total tanto com a atendente,quanto ao motoboy dois mal educados , infelizmente não lembro o nome da atendente,mas ela tá bem por fora de como se deve tratar um cliente e esse motoboy cujo nome Henrique foi bem sem noção!

Oi, Suelen! Tudo bem?
Obrigada por voltar e compartilhar mais detalhes isso nos ajuda muito na apuração!
Tanto o atendimento da atendente quanto a conduta do entregador Henrique estão sendo reportados ao responsável pela unidade. Comportamentos como esse não são tolerados e serão tratados com seriedade internamente.
E já que você é uma cliente tão especial, separamos uma surpresa! Estamos em clima de Copa e selecionamos alguns clientes para ganhar um cupom exclusivo você foi uma deles!
Seu cupom: CAMPEAO PIN: *****

Não quero cupom,pois não pretendo comprar nem tão cedo!
Pelo menos não na mesma loja na qual havia feito o pedido.
Lig lig da rua *****, *****, nunca mais!
Obrigada a equipe pela atenção,encerro por aqui!

Oi, Suelen! Tudo bem?
Entendemos completamente e respeitamos a sua decisão.
Lamentamos que a experiência tenha sido tão negativa você merecia muito mais. As condutas relatadas seguem sendo apuradas internamente e não ficarão sem consequência.
Obrigada por ter nos dado a oportunidade de tentar resolver. Esperamos um dia poder reconquistar a sua confiança!