Lig Lig Tucuruvi

Oi, Cristina! Tudo bem?
Obrigada por registrar sua experiência sentimos muito pelo que aconteceu!
Esclarecendo um ponto importante: o aplicativo Keeta possui frota e entregadores próprios, sendo totalmente responsável pela logística de entrega. Nossa unidade é responsável pela produção do seu alimento que foi preparado com todo o cuidado para você!
Para resolver a situação da entrega cancelada, recomendamos entrar em contato diretamente com o suporte do Keeta, que é o canal adequado para tratar ocorrências com entregadores.
Mesmo assim, lamentamos que a experiência não tenha sido a que você merecia, Cristina. Você é uma cliente muito importante pra gente!

Eu não queria devolução do dinheiro e nem q me enviasse outro pedido.
Só queria uma ajuda ref ao entregador.
Tipo contato, q horas saiu do estabelecimento e se tinha voltado com meu pedido
Mas vcs nem me ouviram, total desprezo

Oi, Cristina! Tudo bem?
Entendemos o que você precisava e faz todo sentido querer apenas uma informação sobre o entregador naquele momento!
Infelizmente, por se tratar de um pedido realizado pelo Keeta, não temos acesso aos dados do entregador nem ao histórico de rastreamento da entrega essas informações ficam restritas à plataforma. Por isso, não foi possível te ajudar com esse contato, mesmo querendo.
O Keeta é o único canal com acesso a essas informações e com capacidade de localizar o entregador. Sabemos que no momento isso não era o que você queria ouvir, e lamentamos não ter conseguido resolver.

Vcs poderiam ter pelo menos dado uma atenção.
Não simplesmente tirar o peso das costas....e só pq o entregador não era de vcs, o cliente não é importante??