Pedido com atraso e itens derramados, sem consideração por observação de alergia

Olá, boa tarde.

Sentimos muito pela experiência com o seu pedido e entendemos a gravidade da situação relatada, principalmente envolvendo atraso, vazamento do pedido e a questão da alergia alimentar.

Para que possamos verificar corretamente o ocorrido junto à unidade responsável, pedimos por gentileza que nos informe:

Número do pedido
Canal de compra (app Lig-Lig, iFood, 99, etc.)
Unidade onde o pedido foi realizado
Data e horário aproximado da compra

As imagens anexadas também serão importantes para análise interna.

Aproveitamos para informar que, em alguns casos, itens promocionais possuem composição padronizada e não permitem alteração de ingredientes, o que pode impactar observações inseridas no pedido. Ainda assim, queremos verificar exatamente como o pedido foi registrado no sistema para entender o que aconteceu no seu caso.

Ficamos no aguardo das informações para seguirmos com a análise.

Atenciosamente,
Equipe Lig-Lig