Pagamos em dia, mas ficamos sem internet vários dias no mês

Question

Somos clientes da lig 10 telecom desde 10/04/******* e foi a pior [Editado pelo Reclame Aqui] que eu fiz, sempre pagamos nossas faturas antes do vencimento, como pode ser comprovado pelos comprovantes de pagamento. Porém, enfrentamos um problema recorrente: ficamos sem internet por vários dias ao longo do mês, mesmo com todas as contas em dia.

Já entramos em contato com a empresa diversas vezes para relatar a situação e buscar uma solução definitiva, mas os problemas persistem. Em algumas ocasiões, fomos atendidos com respostas vagas e sem a resolução necessária, enquanto em outras nem sequer conseguimos suporte adequado.

Essa instabilidade tem causado diversos transtornos, como prejuízos para o trabalho, estudos e até atividades simples do dia a dia que dependem de uma conexão confiável. Além disso, a sensação de pagar por um serviço que não é entregue conforme o contrato é extremamente frustrante.

Exigimos:
1. Uma solução definitiva para a instabilidade e interrupções no serviço.
2. Ressarcimento proporcional pelos dias em que ficamos sem acesso à internet, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

ja nem espero um retorno da empresa pois a mesma nem faz questao, ENTAO SE NAO QUISEREM PASSAR DOR DE CABEÇA NAO CONTRATEM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui]