vc paga 1giga e recebe no maximo 200mega

Question

ja abri 4 protocolo de atendimento, minha internet esta oscilando muito, vc afastou 2 metros do modem ja fica lenta, pago um contrato para oferecer 1giga mas estou recebendo ******* mega pra baixo alem de muita oscilaçao, e eles nunca dao retorno, eles pedem 24 horas mas nao respodem, nao resoovem, e so falam que vao mandar um tecnico, que acho que trabalha em marte por que nunca vem, ja pedi o cancelamento varias vezes mas nem isso consigo, alem de ficar lenta, nem ligada via cabo o netebook tem velocidade de internet

Accepted Answer

Prezado Cliente,
Obrigado por fornecer mais informações sobre a interrupção do sinal de internet. Lamentamos saber que o problema foi causado pelo fato de que o sinal da fibra óptica estava fora dos padrões.
Levamos muito a sério a qualidade de nossos serviços e estamos sempre monitorando o desempenho do sinal para garantir que ele esteja dentro dos padrões aceitáveis. No entanto, entendemos que, em alguns casos, podem ocorrer falhas imprevistas.
Gostaríamos de assegurá-lo que tomamos medidas para evitar que isso aconteça novamente no futuro. Nossos técnicos estão trabalhando para fazer ajustes e melhorias contínuas em nossa infraestrutura para garantir que a qualidade do sinal permaneça em alta.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes que isso possa ter causado e agradecemos sua paciência e compreensão durante o período de interrupção. Estamos à disposição para qualquer outra questão que possamos ajudar.

Atenciosamente,
DigitalNet

vc paga 1giga e recebe no maximo 200mega

Resposta da empresa