Minha compra ainda não chegou e agora diz que está taxada na alfândega

Respondida
São Paulo - SP
08/01/2024 às 17:46
ID: 179972437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra começo de dezembro. O site diz que o código de área é do Rio de Janeiro. Depois de mais de 20 dias que tinha feito o pedido me mandaram o número de rastreamento e descubro que o produto vem da China. Obviamente não cumpriram com o prazo e agora recebi um e-mail dos correios que o produto está taxado. Não entendo o porque já que são dois kits infantil e foi pago tudo o que foi cobrado. Agora o pedido não chega, estão pedindo mais dinheiro para liberar a compra e não tenho garantia que vai chegar. Além do que já paguei a compra e não foi nada barato. Espero realmente que não seja estafada e que a compra exista e chegue. Ninguém responde e-mail ou telefone. Porque quero saber porque essa cobrança da alfândega. Além do que a empresa deveria se responsabilizar por essa cobrança já que nunca soube que vinha de fora do país.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
O pedido é o número *******.