Atraso an entrega
Em réplica
Guarulhos - SP
18/11/2022 às 04:41
ID: 153682271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 07/11/******* roupas neste site para criança.
Paguei para o prazo de entrega ser mais rápido 4 dias úteis.
Compra faturada dia 07/11/******* porém comprei dia 04/11/******* e até hoje dia 18/11/******* não recebi meu *******ção*******27.
A loja aonde quer me deu um posicionamento sobre a entrega.
Falta de comprimento total com o consumidor.
Deixando claro que estou abrindo uma reclamação ao procon também.
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 07:14
Bom dia,
Primeiramente quero te pedir desculpas.
Realmente seu pedido está atrasado, e lamentamos muito por tudo que esta acontecendo.
Estamos com um problema na base de 1 das transportadoras que é parceira nossa, e estamos resolvendo com eles.
No momento, entendemos sua reclamação e o que podemos fazer de mais rápido seria a devolução do seu dinheiro, e caso você queria podemos refazer seu pedido e enviar por outra transportadora.
Essa situação é lastimável e estamos trabalhando para que isso não ocorra mais.
Nossa missão é levar para as crianças, conforto, estilo e qualidade no conforto de seu lar. E isso com tranquilidade e segurança. Vamos fazer o mais rápido possível para que tudo se normalize.
Iremos agora mesmo entrar em contato com você pelo nosso Whats App. Agradeço sua compreensão.
Réplica do consumidor
18/11/2022 às 08:04
Aguardando resolução da logística da empresa l.