Comprei, paguei, mandaram errado e não vão trocar

Bom dia

Vendas feitas pela Shopee precisa seguir a regra deles.
Quando o cliente recebe o pedido ele precisa conferir as peças, quantidades, cores, tamanhos. E só então selecionar as opções: CONFIRMAR PEDIDO ou SOLICITAR REEMBOLSO.
Você recebeu peças trocadas o correto seria você ter selecionado a opção de SOLICITAR REEMBOLSO, você enviaria as peças de volta para nós e a Shopee mesmo devolveria seu dinheiro.
Mas você selecionou a opção de CONFIRMAR PEDIDO a partir disso esse pedido se encerra na Shopee, nós como vendedores não podemos fazer mais nada neste pedido.
Lembrando que a Shopee também não aceita trocas, somente você devolveria tudo e receberia todo o seu dinheiro de volta, mas isso só se tivesse selecionado SOLICITAR REEMBOLSO.
Lamentamos mesmo pelo ocorrido, mas nós não podemos mais receber essas peças e enviar as corretas para você porque você mesmo que CONFIRMOU O RECEBIMENTO.

Lixo de loja, quero que façam com vcs, o que fizeram comigo. E que façam bom uso do ******* reais bando de [Editado pelo Reclame Aqui]

Realmente pedimos desculpas pelo ocorrido, nossa missão é vestir as crianças com roupas confortáveis e estilosas e fazer com que a experiência de compra de nossos clientes seja a melhor possível.
Iremos chamar você no chat para podermos conversar melhor sobre este pedido.