Não existe pedido diz o rastreio
Respondida
São Paulo - SP
28/12/2022 às 13:33
ID: 156393005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei nessa loja no dia 20/12/22, no dia 21/12 me enviaram um email dizendo que meu pedido já estava em transporte e me deram um caminho para rastreio, desde então entro e a mensagem que tenho é NÃO EXISTE PEDIDOS PARA OS DADOS INFOMADOS, já está atrasada a entrega e quando tento rastrear dá essa mensagem, estou tentando contato desde então e nada, preciso da entrega com urgência, só comprei pq foi informado que chegaria em até 4 dias úteis.
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Resposta da empresa
29/12/2022 às 08:18
Bom dia,
Tem algumas transportadoras que o sistema de rastreio não esta funcionando realmente, estamos trabalhando para que isso logo volte a funcionar. Seu pedido esta com a transportadora, e neste final do ano realmente aconteceram alguns atrasos devido a alta demanda, e essa época de festas.
Vamos verificar o que houve exatamente com seu pedido e solicitar a transportadora que ele seja entregue o quanto antes.
Desde já, pedimos desculpas pelo ocorrido. Um Feliz Ano Novo.