Liga Nessa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/01/2023 às 17:14

ID: 157775061

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra em 11/12 no valo de R$ 92,60 com pagamento via PIX e a compra era supostamente para chegar em 4 dias úteis. No dia 18/12 ainda não tinha recebido a compra, e precisava da mesma para o Natal. Entrei em contato com a transportadora que me informou que o pedido não havia sido entregue pra eles, somente a nota fiscal, sendo assim, não iria receber a compra a tempo do Natal. Contatei a loja no mesmo dia e solicitei o cancelamento da compra, já que não iriam me entregar a tempo e solicitei o estorno do valor. Desde então estou aguardando, isso faz 1 mês!! Toda semana peço um posicionamento e recebo uma desculpa, primeiro foi que estavam com muita demanda pelas festas, agora estão culpando a transportadora que não deu um retorno. Enquanto isso eu não recebo o reembolso do valor e eles sequer me dão uma previsão. O problema foi da loja com a transportadora, e eu, a cliente, estou sendo penalizada, sem receber meu dinheiro de volta por um produto que nunca recebi!
Quero o estorno do valor imediatamente ou vou entrar com as medidas legais cabíveis.