Não recebi meus pedidos
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
28/12/2022 às 20:31
ID: 156424323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 05/12/22 o prazo e de 13 dias era presente com passo o prazo entrei em contato com aloja disseram que estavam com o problema no rastreamento da transportadora e que até o dia 24/12 chegava passou e nada dia 28 e nada ligue para o número da transportadora que falou que iria mandar finalizar a entrega até às 20horas de hoje e mais uma vez fico na espera e nada essa empresa não tem compromisso com o consumidor
Uma falta de respeito
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Resposta da empresa
29/12/2022 às 08:39
Bom dia,
Aline pedimos desculpas pelo ocorrido com seu pedido.
Estaremos entrando em contato novamente com a transportadora para que seu pedido seja entregue o quanto antes.
Infelizmente algumas transportadoras não conseguiram cumprir alguns prazo neste final de ano, mas iremos ajustar para que isso não aconteça mais.
Precisando estamos disponível para lhe ajudar.
Réplica do consumidor
30/12/2022 às 14:39
Vocês só sabe perder desculpas resolver o problema que e bom nada até agora estou esperando acho que vou ter que procurar a defesa do consumidor para resolver ou então devolve meu dinheiro porque já mim estressei de mais
Consideração final do consumidor
02/01/2023 às 08:14
Mas o menos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
03/01/2023 às 07:34
Bom dia,
Realmente estávamos empenhados em resolver a sua situação.
Todos os pedidos são muito importante para nós e trabalhamos diariamente para que todos tenham um ótimo atendimento e experiência de compra.
Vimos que seu pedido já foi entregue, caso precise de algo a mais, só nos chamar.
Obrigada pela compreensão e um ótimo dia.