Não recebi o meu pedido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2023 às 22:51
ID: 157569929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site em 16 dezembro de ******* ,paguei com pix o valor de R$ *******,28,neste valor inclui o frete de mais de R$ 39,00.
Recebi o status no meu email de que eu havia recebido meu pedido e na portaria do meu condomínio há uma grande organização,24 h para entregas e não recebi .
Entrei em contato com o atendimento ao cliente,disseram que falariam com a transportadora e iriam averiguar a situação .Chegaram a conclusão que o pedido foi extraviado .
Me deram 02 opções :
Ou receber o valor em crédito para nova compra ou estorno .
Passei meus dados bancários para o estorno do pix e até agora não recebi meu dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 08:02
Bom dia,
Lamentamos o ocorrido com seu pedido, e o mesmo foi feito o depósito via PIX hoje mesmo pela manhã.
Estamos em contato com a transportadora pra que isso não ocorra mais.
Agradecemos sua compreensão e estamos a sua disposição no que precisar.
Consideração final do consumidor
18/01/2023 às 07:13
A empresa não é confiável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
18/01/2023 às 22:32
Daniele, lamentamos sua insatisfação e queremos que saiba que trabalhamos diariamente para satisfazer todas as necessidades de nossos cliente.
Pedimos desculpas a todo o ocorrido. Lhe desejamos uma ótima semana.