Cobrança indevida
Resolvido
Guarulhos - SP
09/12/2024 às 11:50
ID: 204081445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós 1 (um) ano, me apresentam uma nota fiscal do dia 25/09/*******, cobrando por um boleto que não recebi, me pediram comprovante de pagamento o qual não tenho.
Pedi para que me apresentassem o recibo da entrega e me disseram que não tem
Me protestaram, já fiz a reclamação no Procon e não obtive resposta.
Já fiz diversas compra com esse fornecedor e nunca tive problema, mas agora como farei o pagamento se não tenho certeza da entrega da mercadoria.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 14:46
Prezado cliente,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por possíveis inconvenientes enfrentados até o presente momento.
Nosso compromisso é oferecer um excelente atendimento e estamos buscando melhorias constantemente.
Informamos que já identificamos seu caso e nossa equipe está trabalhando para resolver a situação o mais breve possível.
Para que isso ocorra, entraremos em contato, para buscar uma solução satisfatória e justa.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente. Samuel Henrique Da Silva-Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 09:58
Foi ótimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10