Produto não recebido e mau atendimento após 20 dias da compra
Respondida
Serra - ES
15/06/2026 às 10:22
ID: 251395299
Fiz uma compra a mais de 20 dias e não recebi o produto e nem código de rastreio , prazo para entrega era 4 dias úteis no site, tentei entrar em contato com a loja diversas vezes em 5 telefones diferentes eles visualizam e ninguém responde , um absurdo um tipo de loja com esse péssimo atendimento!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:48
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos internamente o seu caso e identificamos que houve, sim, um retorno da nossa equipe durante o atendimento. Além disso, como não foi possível concluir a entrega conforme esperado, realizamos o reembolso integral do seu pedido.
Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento para evitar que situações como essa se repitam.
Caso ainda exista alguma dúvida ou pendência, permanecemos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento