Devolveram meu carro reserva antes do meu carro ficar pronto
Respondida
Lavras - MG
18/09/2026 às 16:57
ID: 259449221
Meu carro ficou na oficina depois de um arranhão grande na porta e recebi um carro reserva enquanto durava o conserto, o que ajudou muito no começo. quando pediram pra eu devolver antes do meu carro ficar pronto eu fiquei bem irritado, achei que tavam me deixando na mão no meio do processo, reclamei bastante achando falta de consideração e disse que ia procurar meus direitos porque não concordava com a devolução naquele momento.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 10:20
Olá,
Entendemos o incômodo, mas esclarecemos que o prazo de carro reserva contratado é de 15 dias, conforme previsto no plano aderido. Esse prazo é contado a partir do início da disponibilização do veículo reserva e não está vinculado à conclusão do reparo, motivo pelo qual a devolução foi solicitada mesmo com o conserto ainda em andamento.
Caso o reparo se estenda além desse período, o veículo reserva deve ser devolvido normalmente, e o acompanhamento do reparo segue com a oficina até a conclusão do serviço.
Não localizamos, em nossos registros, um cadastro correspondente a essa manifestação. Para que possamos analisar o caso com mais detalhes, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o número correto da placa, CPF ou protocolo vinculado ao evento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
LIGA.