Não quero peça paralela na lataria do meu carro
Respondida
Guarapuava - PR
18/09/2026 às 12:28
ID: 259420249
Meu carro sofreu uma batida lateral e precisou trocar uma peça da lataria, quando fui buscar na oficina reclamei bastante porque a peça usada não era original, era uma peça paralela, e eu queria a original de fábrica igual eu imaginava que toda proteção desse tipo cobria. fiquei bem incomodada e cheguei a questionar a qualidade do serviço, achando que tavam economizando às minhas custas sem me avisar direito antes.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 12:41
Olá,
Trazemos o esclarecimento sobre o ponto tratado na sua manifestação, referente à peça utilizada no reparo.
O uso de peça paralela em substituição à peça original está previsto em contrato, aceito no momento da adesão, podendo ocorrer conforme a disponibilidade da peça original no mercado no momento do reparo. Quando isso acontece, a peça utilizada é sempre de primeira qualidade, e o serviço realizado conta com garantia, assegurando que o resultado final fique dentro do padrão esperado.
Dessa forma, a substituição não representa economia às custas da qualidade do serviço, mas sim um procedimento já previsto em contrato e respaldado por garantia.
Aproveitamos para pedir que confirme o nome exato da empresa contratada em sua apólice, já que os registros indicam possível vínculo com a Liga Corretora, empresa distinta da Liga Proteção Patrimonial, para que o caso seja tratado pelo responsável correto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
LIGA.