Associação Liga: Propaganda Enganosa, Cláusulas Abusivas e Ameaças a Consumidor

Prezada,
Analisamos sua manifestação com atenção e gostaríamos de esclarecer cada ponto apresentado.

Quanto ao cadastro junto à SUSEP, a informação de que a Associação não estaria cadastrada não procede. A Liga Benefícios e Socorro Mútuo encontra-se devidamente cadastrada, como proteção patrimonial.

Quanto ao prazo de conclusão do processo, o evento ocorreu em 31/12/2025 e envolveu análise de perda total, procedimento que demanda instrução documental, avaliação técnica e elaboração do termo de acordo. O termo foi confeccionado após o recebimento dos dados bancários fornecidos pela associada e encaminhado para assinatura, tendo a associada confirmado o recebimento e a visualização do documento.

Quanto às cláusulas do termo de acordo, esclarecemos que todas foram elaboradas com parecer jurídico aprovado, com o objetivo de garantir segurança e equilíbrio entre as partes, em conformidade com o regulamento interno. A forma de pagamento proposta, parcelada em quatro vezes, está prevista no instrumento encaminhado e decorre das disposições regulamentares aplicáveis ao caso. A associada foi devidamente orientada sobre as condições ao longo de todo o processo de atendimento.

Quanto à cláusula referente a manifestações públicas, esclarecemos que disposições contratuais dessa natureza visam preservar a integridade das informações sobre casos em curso e não têm por finalidade restringir o direito legítimo do consumidor de registrar reclamações nos canais competentes.

Ressaltamos que a Associação manteve atendimento ativo ao longo de todo o processo e que o termo de acordo encontra-se à disposição da associada para análise e assinatura, sendo este o instrumento necessário para prosseguimento do pagamento da indenização.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
LIGA.

A Liga está sim ameaçando com a cláusula que não posso expressar minha indignação com a empresa e que devo apagar todas as reclamações da Internet, caso contrário terei que pagar multa de *****. Esta na lei do consumidor que tenho todo o direito de expressar minha opinião e reclamações da empresa. E em contato com a susep me informaram que não estão cadastrados nesse órgão. Não irei assinar o contato, irei ao Procon, Ministério.Publico. Juizado de Pequenas causas e advogado particular pelo constrangimento que estou passando em ter que me expor na Internet para conseguir meus direitos de consumidora. Necessito do carro para trabalhar, estou tendo prejuízos financeiros no trabalho e irei cobrar essa ameaça de multar