Camisa do Flamengo com defeito e dificuldade no estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/10/2025 às 21:12

ID: 229832349

Comprei uma camisa retro (pedido *****) do flamengo pelo site proprio e até chegar o produto não tive nenhum problema. Inicialmente gostei bastante do modelo, caimento, e aparentava ser de um bom material. A blusa acho que chegou em uma segunda, e fui utilizar para ver um jogo do flamengo. No minha primeira utilização que fiquei com a blusa por menos de 5 horas, percebi que a camisa estava com algumas marcas na frente e nas costas..conforme imagem em anexo. Não fiz nada de anormal com a blusa, nao sei se o contato do cinto de segurança do carro provocou, mas não tem nada diferente que tenha feito para causar. Fiquei muito surpreso, pois a blusa aparenta qualidade, mas na pratica é muito sensivel. Ao notar o defeito, fiz contato com a vendedora pelo whatsapp. Sem nenhuma resposta, fui ate o site e vefiquei como seria para solicitar o estorno. Fiz a solicitação pelo email conforme o site orientou e nada de respostas. Fiz o envio de devolução com pedido de estorno do valor, incluindo os valores de frete de entrega e devolução (digo isso, porque verifiquei no site que eles dizem não devolver o valor do frete, sendo que de acordo com o CDC é uma responsabilidade do vendedor)

Eu sinceramente estou muito decepcionado com essa empresa. E não recomendo nenhuma compra

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Resposta da empresa

14/11/2025 às 10:04

Olá Rafael. Tudo bem? Sua solicitação foi respondida através do e-mail. Seu pedido de reembolso já foi realizado junto ao administrador do cartão de crédito. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Atenciosamente,
Equipe Liga Retrô

Consideração final do consumidor

14/11/2025 às 20:36

Supostamente fez o crédito do valor no meu cartão. Tem um prazo de 60 dias para acontecer.

A solução só veio depois dessa necessidade de uma reclamação aqui. Não acho o melhor dos mundos.

Mas teoricamente resolveu. Isso que importa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5