disputa liga
Respondida
Valença - RJ
29/07/2026 às 09:19
ID: 255103951
No dia 16/07, solicitei o cancelamento de uma compra por insatisfação com o vendedor e foi aberta uma disputa para análise e estorno do valor pago.
Hoje, 29/07, já se passaram quase duas semanas e ainda não recebi qualquer atualização sobre o andamento do processo. Nesse período, enviei diversos e-mails solicitando informações, porém a resposta é sempre a mesma: que o caso será encaminhado ao setor responsável e que entraremos em contato posteriormente. No entanto, esse retorno nunca acontece.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:54
Olá, Antônio Carlos , tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e compreendemos perfeitamente a sua preocupação em relação a essa transação.
Identificamos que você possui uma disputa em aberto e nossa equipe está em contato com a loja.
Para garantir a privacidade e a segurança dos seus dados, além de centralizar todas as evidências com a devida atenção que o caso exige, daremos continuidade ao seu atendimento diretamente por lá.
Pedimos que confira sua caixa de entrada (e a pasta de spam/lixo eletrônico, por precaução).
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento LigaSegura.