Entrega incorreta em outro estado e dificuldade em obter estorno da compra na Liga Yu-Gi-Oh
Resolvido
Fortaleza - CE
26/01/2026 às 13:37
ID: 238837643
No dia 06/01/2026 fiz uma compra na Liga Yu-Gi-Oh no valor de 78,22 (somando taxa de serviço, frete e os produtos), junto à loja Shibuya Hobby Store, número do pedido #*****, código de rastreio *****. Coloquei o endereço 100% correto, e o lojista me encaminhou o papel que os correios entregam na hora do envio, constando meu cep corretamente, além do estado e cidade. Contudo, no dia 12/1, os correios atualizaram dizendo que o objeto foi entregue, porém, em um estado completamente diferente, em SÃO PAULO. Já fiz uma reclamação no Reclame Aqui e no Consumidor.GOV, contudo, os Correios apenas estão me dando respostas genéricas, não há nenhum indício de que vou conseguir recuperar meus produtos. Abri uma disputa há alguns dias para bloquear o pagamento. Desde o dia 23 estou tentando contato com o ***** para conseguir o estorno e fazer o cancelamento desse pedido que dificilmente será recuperado, e caso seja, há um grande risco de vir avariado. Gostaria do estorno dos valores.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 14:20
Olá, Gabriel. Boa tarde!
Lamentamos o ocorrido, infelizmente mesmo com a postagem correta, a transportadora cometeu um equivoco.
Nossa equipe já está verificando e entrou em contato com a loja para acompanhar o caso e garantir que tudo seja resolvido o quanto antes. Informamos que o seu pagamento já está em processo de devolução.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de solucionar essa situação.
Atenciosamente,
Equipe LigaMagic.
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 14:38
Boa tarde, perfeito, agradeço. Assim que realizarem o estorno no meu PIX, caso possível, me informem por aqui.
Réplica da empresa
27/01/2026 às 07:53
Prezado, bom dia.
O estorno já foi realizado.
Caso precise do comprovante, é necessário solicitar ao nosso suporte, em sites públicos essas informações não devem ser compartilhadas.
[[email protected]]
Atenciosamente,
Equipe LigaMagic.
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 08:53
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10